Cómo la Protección Lateral Puede Ayudar a Cumplir las Exigencias Regulatorias
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La confiabilidad de la energía es primordial para el funcionamiento de nuestra sociedad actual. Tanto si se trata de escribir un correo electrónico como de transmitir el último éxito cinematográfico, nuestra sociedad digital depende cada vez más de un suministro de energía constante y consistente, sin importar en qué lugar de la red se encuentren los clientes.
A medida que cambia la vida cotidiana de las personas, también cambian sus expectativas sobre la confiabilidad. Sin embargo, para la mayoría de los hogares, la fiabilidad no ha mejorado con la rapidez necesaria. En EE. UU., el índice de duración promedio del sistema empeoró a un ritmo de aproximadamente 2 a 2 minutos cada año entre 2013 y 2020, lo que supone un aumento total de un 19 % durante este periodo.
Como la gente pasa más tiempo en casa, la energía se consume en mayor medida en la periferia de la red, frente al uso centralizado en las zonas comerciales. Este cambio hace que aumenten las brechas de fiabilidad en el sistema de distribución y que los clientes exijan un cambio.
En respuesta, los reguladores están prestando mayor atención a las métricas centradas en el cliente para satisfacer sus crecientes expectativas. Una de las métricas que está ganando adeptos es la de los clientes que experimentan múltiples interrupciones (CEMI), ya que ofrece una imagen más completa del rendimiento del sistema y permite hacer un seguimiento de los hogares con las peores experiencias.
Países como Australia, Inglaterra y Canadá realizan algún tipo de seguimiento del CEMI. Y casi dos docenas de estados de EE. UU. también lo hacen y consigue un aumento del 57 % desde el 2018 %. Los reguladores reconocen que el desarrollo de métricas centradas en el cliente requiere más supervisión y recopilación de datos en comparación con las métricas tradicionales. Por medio de la incentivación de las empresas de servicios públicos para que hagan un seguimiento de estas cifras y las utilicen como pieza de la presentación de las tarifas, los reguladores pueden ayudar a las empresas de servicios públicos a brindar un mejor apoyo a sus clientes.
Las empresas de servicios públicos pueden satisfacer estas crecientes demandas de mejora de reguladores y de los clientes, invirtiendo en la protección lateral de extremo a extremo.
En la última década, se invirtió una suma considerable en los alimentadores, ya que muchos clientes dependen de ellos. A medida que los alimentadores mejoraban, los laterales no podían seguir el ritmo a pesar de las nuevas actualizaciones tecnológicas. Y dado que el 80 % de las fallas aéreas se produce en estas líneas, la mejora del rendimiento de los laterales tendría un impacto positivo en la línea de resultados de las empresas de servicios públicos, en los indicadores de confiabilidad y en la satisfacción general de los clientes.
La buena noticia para las empresas de servicios públicos es que ya existe una tecnología probada que puede satisfacer las necesidades de los reguladores y de los clientes. Los dispositivos de prueba de fallas pueden implementarse en los laterales de la red y garantizar que cada hogar experimente una mayor confiabilidad. Esto lo consiguen comprobando si las fallas son de naturaleza temporal y restableciendo automáticamente la energía, en caso de que lo sean. De esta manera, se eliminan las interrupciones de servicios sostenidos innecesarios, aumentando los puntajes de confiabilidad. Estos dispositivos también son configurables y se adaptan a los ajustes de protección existentes, lo que permite la segmentación de la red para mantener la energía para más clientes cuando se producen interrupciones del servicio permanentes.
Con un mundo que se encuentra en constante cambio, llega una excelente oportunidad para modernizar la red y desarrollar nuevas formas de medir el éxito. Hoy en día existen soluciones avanzadas de protección lateral que transforman la confiabilidad en la periferia de la red y mejoran la experiencia general del cliente.